BENCHMARKING

COMO SURGIU O BENCHMARKING

O Benchmarking surgiu com a necessidade de obter informações e aprender depressa a forma de corrigir os problemas empresariais. Ele já era utilizado desde o final do Séc. XIX por Frederick Taylor, quando este dividiu o trabalho nas fábrica em diversos processos, permitindo assim a comparação dos mesmos.
Durante a 2ª Guerra Mundial as empresas já se comparavam entre si, para determinar padrões de trabalho. Após a 2ª Guerra Mundial, os produtos americanos começaram a entrar no Japão, e estes passaram a ser analisados exaustivamente. O japoneses conseguiram aperfeiçoar alguns destes produtos, dando-lhes melhores qualidades e desempenhos.

PIONEIRO DO BENCHMARKING

É nos EUA que o processo de Benchmarking ganha notoriedade, expressão e significado, sendo atribuída a Renk Xerox Corporation o pioneirismo da introdução do Benchmarking
Foi no final dos anos 70 que a Renk Xerox iniciou de um modo formal a utilização desta ferramenta/prática para conseguir ultrapassar as suas desvantagens face à concorrência.

O QUE É BENCHMARKING

O processo de Benchmarking não é mais que um processo, uma pesquisa, uma técnica, uma ferramenta de gestão através do qual as empresas/organizações avaliam o seu próprio desempenho dos seus processos, sistemas e procedimentos de gestão, avaliando-os e comparando-os com os melhores desempenhos e aplicando-os corretamente à estrutura da organização, pode alcançar uma superioridade e tornar-se assim mais competitiva.
Em geral são utilizadas como referência de comparação, organizações com mais sucesso dentro do mesmo setor de atividade podendo no entanto, esta referência ser de uma organização de qualquer outro setor de atividade.
Esta prática não significa copiar o que a concorrência está fazendo, mas aprender com ela através da observação e comparação das melhores práticas. O Benchmarking pode e deve ser utilizado mesmo quando buscamos um posicionamento competitivo de unicidade (sermos reconhecidos