Benchmarking

Benchmarking

Disciplina: Organização Sistema e Métodos II

Professor: Walter Justus

Alunas: Cecília Luli
Cintia Nunes
Larissa Macedo
Lorena Silva
Kátia Vanessa

Brasília 14 de Março de 2011

INTRODUÇÃO

O objetivo desse trabalho é, em primeiro lugar, oferecer algum conhecimento sobre Benchmarking: histórico, o que é? - como é aplicado? Onde é aplicado? E quais os resultados e benefícios obtidos por sua aplicação? Para melhor entendimento, o grupo exemplifica a prática de benchmarking através de um case de sucesso na área de gerenciamento de projetos. Entretanto, não se pretende, com isso, esgotar o tema e nem o conhecimento sobre o mesmo.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS:

A necessidade de avaliar o desempenho das empresas de forma comparativa e sistemática, procurando identificar e atuar nos fatores de sucesso e de insucesso, fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de gestão (metodologia) conhecida por Benchmarking. Inicialmente, é nos EUA que o benchmarking ganha expressão, individualidade e notoriedade, atribuindo-se à Rank Xerox Corporation o pioneirismo na introdução da prática de Benchmarking. Posteriormente, outras organizações destacaram-se ao aplicar com sucesso o Benchmarking, entre as quais destacamos: Ford Motor Company, Alcoa, Millken, AT&T, IBM, Johnson & Johnson, Kodak, Motorola e Texas Instruments, tornando-se quase obrigatório para qualquer organização que deseje melhorar os seus produtos, serviços, processos e resultados. Do Benchmarking, podem beneficiar as empresas, independentemente da dimensão, dos seguintes setores de atividade (comércio; indústria; prestação de serviços às empresas; construção; logística e transportes, ou seja, aplica-se a quase todas as empresas) ou entidades da envolvente empresarial, como ferramenta de apoio ao aconselhamento às empresas suas clientes.

SIGNIFICADO:

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e