Benchmarking

INTRODUÇÃO

Nos últimos anos houve um aumento significativo na competitividade entre as empresas, assim obrigando-as a aprimorar os seus processos, produtos e serviços. Essas empresas visam oferecer alta qualidade a baixo custo, uma vez que desta forma podem assumir uma posição de liderança no mercado. Conquistar e manter uma margem competitiva é a chave para o sucesso em todos os aspectos da vida, seja nos esportes ou numa reunião de diretoria. Trata-se de um sinal claro de sucesso ou fracasso.
Uma questão central no mundo dos negócios é saber se a noção de competição em um ambiente empresarial moderno precisa ser repensada de forma radical. Muitas variáveis desempenham papéis relevantes na determinação do sucesso competitivo e novas variáveis aprecem a todo instante.
A competitividade está diretamente ligada à busca por um aumento na produtividade, que consiste em produzir em grande quantidade com custos reduzidos, mantendo um padrão de qualidade. Sendo que essa relação deve estar de acordo com a necessidade de seus clientes.
O benchmarking é um processo proativo de mudar operações de forma estruturada para atingir a maximização de desempenho da empresa. Os benefícios do uso do benchmarking são que as funções são forçadas a investigar as melhores práticas da indústria externa e incorporá-las às suas operações. Isso gera empresas lucrativas de alta utilização de ativos, que satisfazem as necessidades dos clientes e contam com uma vantagem competitiva.
O benchmarking é utilizado em empresas de ponta, como uma ferramenta para a obtenção das informações necessárias para a melhoria contínua e obter vantagem competitiva.
Inicialmente empregada pela Xerox Corporation a fim de enfrentar o desafio competitivo japonês dos anos 70, o benchmarking incorpora a busca de excelência, o desejo de ser “o melhor dos melhores”.

BENCHMARKING: ORIGEM, DEFINIÇÕES E APLICAÇÕES.

Até hoje não existe nenhuma definição para o termo benchmarking, entretanto através do