Barreiras

1.INTRODUÇÂO

O termoendomarketing vem da palavra marketing, que é uma palavra inglesa que deriva de MARKET, que significa mercado. Os estudiosos traduzem o marketing, como mercadologia, que significa estudo do mercado, Buhamra(2012). Ao definirmos sobre o termo marketing, entendemos que são estratégias utilizadas para atrair os clientes e satisfazê-los de forma que fique na mente dos clientes a marca/produto ou serviço.Pois para Levitt (1990) “Marketing é conquistar e manter clientes”. Entendendo que o marketing vai muito além de satisfazer as necessidades dos clientes, é obter um serviço/produto diferenciado, alémdo esperado. Podemos entender ainda, que o marketing não visa somente o mercado, o marketing atua muito além disso, e deve ser desenvolvido em todos os departamentos, para assim poder alcançar osucesso esperado. “Pois segundo Kunsch o marketing é uma filosofia empresarial” que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena atua como fator diferencial, tanto desucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações publicas merchandising, entreoutras. A partir do século XX com o aumento do consumo de bens de produção, incorrendo na procura maior do que a oferta o produto1.INTRODUÇÂO

O termoendomarketing vem da palavra marketing, que é uma palavra inglesa que deriva de MARKET, que significa mercado. Os estudiosos traduzem o marketing, como mercadologia, que significa estudo do mercado, Buhamra(2012). Ao definirmos sobre o termo marketing, entendemos que são estratégias utilizadas para atrair os clientes e satisfazê-los de forma que fique na mente dos clientes a marca/produto ou serviço.Pois para Levitt (1990) “Marketing é conquistar e manter clientes”. Entendendo que o marketing vai muito além de satisfazer as necessidades dos clientes, é obter um serviço/produto diferenciado, alémdo esperado. Podemos