Balanced scored estratégia executiva

DA3 - BALANCED SCORECARD (BSC): PRINCÍPIOS E INSTRUMENTO DE GESTÃO

PROPOSIÇÃO DA TAREFA

Você trabalha na Glamour, empresa que atua no mercado de São Paulo, há mais de 20 anos no ramo de produção de cosméticos voltados para o público da Classe A e B.

Nas reuniões anteriores com a alta direção, você apresentou uma proposta de Planejamento Estratégico, que foi muito bem recebida. O presidente da empresa demonstrou-se entusiasmado para colocá-lo em prática e já o solicitou para dar continuidade ao processo, desenvolvendo um plano de implantação da metodologia Balanced ScoreCard (BSC) para monitoramento das estratégias.

A sua missão:

Definir os Objetivos Estratégicos da organização e, a partir deles, criar um Mapa Estratégico da metodologia BSC, detalhando quais os indicadores serão utilizados para cada uma delas. Portanto, você deve:

a) A partir dos Objetivos Estratégicos da Glamour, definir os indicadores para cada uma das perspectivas, apontando os principais indicadores para cada um deles.

Primeiramente, uma rápida definição do que é a Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma ferramenta que traduz a visão, missão e a estratégia de uma empresa. Essa ferramenta permite uma conexão e equilíbrio com os principais indicadores de desempenho através metas claramente definidas. O BSC é composto por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento. A BSC é considerada uma ótima ferramenta de gestão para quem toma as decisões dentro de uma empresa, pois ela fornece um conjunto de indicadores para constituição de um painel de controle com dados precisos e de fácil consulta. A estrutura do BSC é composta pelo mapa estratégico e pelos objetivos estratégicos (que compõem indicadores, metas e plano de ação). O primeiro passo para a tradução da estratégia em termos operacionais é definir qual ou quais objetivos estratégicos serão implantados.