Balanced scorecard

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SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD PARA UMA EMPRESA DO RAMO DE COMÉRCIO DE FERRAGENS E FERRAMENTAS
RAFAEL GRASSI Acadêmico do Curso de Ciências Contábeis Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Pato Branco E-mail: [e-mail] OLDAIR ROBERTO GIASSON Professor UTFPR – Campus Pato Branco Mestre em Controladoria e Contabilidade – FEA/USP Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Pato Branco E-mail: [e-mail]

RESUMO Vive-se na era da informação e do conhecimento, e os empresários em geral já percebem a importância de se ter um sistema de gestão adequado para auxiliá-los na tomada de decisão. Nesse contexto, esse trabalho busca responder a seguinte pergunta de pesquisa: De que forma o Balanced Scorecard pode ajudar uma pequena empresa do ramo de comércio de ferragens e ferramentas a otimizar seu resultado? Sendo assim, o objetivo do trabalho é caracterizar os procedimentos utilizados pelo Balanced Scorecard e como eles podem contribuir para a gestão adequada da empresa. O Balanced Scorecard mostrou ser um modo de comunicar e reforçar a estratégia da organização através de suas pontuações, ele traduz a estratégia em indicadores quantificáveis possibilitando sua avaliação e acompanhamento do desempenho. Palavras-chave: Balanced Scorecard. Mapa Estratégico. Aplicabilidade. Vantagens.

ABSTRACT We live in an age of information and knowledge, and entrepreneurs in general already realize the importance of having an appropriate management system to assist them in decision making. In this context, this study seeks to answer the following research question: How Balanced Scorecard can help a small company in the field of trade in hardware and tools to optimize your results? Therefore, the objective is to characterize the procedures used by the Balanced Scorecard and how they can contribute to the proper management of the company. The Balanced Scorecard has proven to be a way to communicate