Balance Score Card

BALANCED SCORECARD
(Indicadores Balanceados de Desempenho)

Trabalho de Controladoria
Participantes:
•Antônia Augusta da Silva
•Cássio Yama
•Elaine Aparecida Molina
•Lúcia M.Kobayashi

BALANCED SCORECARD

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BALANCED SCORECARD
O BSC preenche a lacuna existente na maioria dos sistemas gerências: a falta de processo sistemático para implementar e obter feedback sobre a estratégia- ferramenta de apoio gerencial.
O BSC é um sistema de planejamento e gestão de empresas, baseado em indicadores, que impulsionam o desempenho, proporcionando à organização uma visão do negócio atual e futura, de forma abrangente.
Agrega todos os modelos de controles financeiro e não financeiros, desde que propiciem ao administrador uma forma de indicador de desempenho, fazendo com que tudo na organização passe a ser medido. O BSC visa possibilitar aos gerentes acompanhar e assegurar que os objetivos da estratégia da empresa serão executados e alcançados. INDICADORES
• O BSC interconecta os Indicadores de desempenho , que devem estar voltados para Missão, Visão e Estratégia da Empresa.
PERSPECTIVAS:
– Finanças:
Como somos vistos pelos acionistas? Perspectiva do acionista.
– Processos Internos :
Em qual processo somos excelentes? Perspectiva Interna da
Empresa.
– Clientes:
Como somos vistos pelos clientes? Perspectiva do Cliente.
– Aprendizado & Crescimento :
Como poderemos melhorar para agregar valor? Perspectiva de
Inovação, e aprendizado.

INDICADORES
PERSPECTIVA DOS CLIENTES:
A declaração de missão da empresa deve ser traduzida em indicadores específicos que reflitam fatores importantes para os clientes. O interesse dos clientes tendem a se enquadrar em 4 categorias: prazo, qualidade, desempenho e serviços.
Definir metas para estes indicadores e convertê-las em indicadores específicos. INDICADORES
PERSPECTIVA FINANCEIRA
Os indicadores