AVALIA O MEG

AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA PELO MODELO DE EXCELÊNCIA DA
GESTÃO (MEG) DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ):
ESTUDO EM EMPRESAS DE FRANCSICO BELTRÃO/PR
José Roberto Alves (UNIPAR)
Kellerman Augusto Lemes Godarth (UNIPAR)
André Luiz Comunelo (UNIPAR)
Lucas Gomes de Oliveira (UNIPAR)
Resumo
O presente artigo é resultado de um projeto de extensão desenvolvido por uma IES junto à comunidade onde atua. Tal projeto apresenta como objetivo realizar um diagnóstico empresarial para um conjunto de empresas, de modo a identificar possibilidades de melhorias administrativas que possibilitem a busca da excelência na gestão. Utilizou-se de técnicas de pesquisa exploratória, que tem como principal objetivo o fornecimento de critérios sobre a situação-problema enfrentada pelo pesquisador. As ferramentas utilizadas para a pesquisa exploratória foram: pesquisas bibliográficas, focus groups e entrevistas de profundidade. A partir da presente pesquisa é possível identificar necessidades prementes ligadas à questões relacionadas à Planejamento Estratégico das empresas, principalmente relacionadas ás perspectivas de crescimento do negócio, e medição de resultados decorrentes da definição clara de indicadores de desempenho, à existência de controles do negócio e também relacionados ao relacionamento com os colaboradores.
Palavras-Chave: Estratégia, MPE, Francisco Beltrão, FNQ, MEG
Abstract
This article is the result of an extension project developed by an IES in the community where it operates. This project has the objective of making a diagnosis for a set of business enterprises in order to identify opportunities for administrative improvements that enable the pursuit of excellence in management. We used techniques for exploratory research, which has as main objective to provide insights about the problem situation faced by the researcher. The tools used for exploratory research are: literature searches, focus groups and depth interviews.
From this research it is possible to identify