MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE: MÉTODO E PRÁTICA

INSTITUTO DE ESTUDOS E PESQUISAS DO VALE DO ACARAÚ
Curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais

Rômulo Diogo dos Reis

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE: MÉTODO E PRÁTICA

SOBRAL – 2013

Rômulo Diogo dos Reis

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE: MÉTODO E PRÁTICA

Artigo apresentado ao Instituto de Estudos e Pesquisas do Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de Graduado Tecnológico em Processos Gerenciais. Orientadora: Prof. Esp. Alcineide Pimenta

Sobral 2013
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE: MÉTODO E PRÁTICA¹
Autor: Rômulo Diogo dos Reis²
RESUMO
Este artigo tem como finalidade demonstrar por meio de pesquisa teórica, descritiva o MEG: Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da qualidade. Esta metodologia avalia as organizações em oito diferentes fatores de avaliação que são: liderança e constância de propósitos, visão de futuro, foco no cliente e no mercado, responsabilidade social, gestão baseada em fatos, valorização das pessoas, abordagem por processos e orientação para resultados. Após pesquisei na empresa Coelce, um dos fatores de avaliação que é o de pessoas. Este fator foi escolhido por dois motivos. O primeiro deles foi de que as pessoas bem treinadas, competentes e motivadas são o ativo principal da organização. O segundo foi de que a Coelce: Companhia Elétrica do Ceará foi considerada por sete vezes consecutivas a melhor distribuidora de energia do nordeste e por quatro vezes consecutivas a melhor distribuidora de energia do Brasil. Essa pesquisa busca identificar como a Coelce faz a avaliação de seus colaboradores e quais são as ações geradas após esta avaliação, bem como a relação entre os resultados obtidos na avaliação a política de remuneração e