ava,tecnologia e gestão

Questionário - Tentativa 1

Question 1
Notas: 1
O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativaque sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:

Escolher uma resposta.
a. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.b. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes.
c. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e apreocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.
d. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dosprocedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa.
Question 2
Notas: 1
A ferramenta da qualidade conhecida comoDiagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: . Acesso em: 13 jun. 2014

Sobre esse tipode diagrama, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.
a. Está relacionada à contratação de terceiros.
b. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema,enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.
c. Necessita de uma tecnologia própria para ser aplicada.
d. É uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade.
e. É uma ferramentaespecífica de treinamento.
Question 3
Notas: 1
Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.
a. A Qualidade Total só pode ser atingida por colaboradoresmuito capacitados.
b. A Qualidade Total significa buscar soluções na concorrência.
c. A Qualidade Total depende de tecnologias específicas.
d. A Honda é a empresa japonesa