Tecnologia de gestao (AVA)

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:
RA:

Introdução

Uma empresária, adepta das boas práticas de qualidade de vida recebeu uma herança e abriu uma academia, ao passar do terceiro mês se deparou com determinados problemas e procurou nosso escritório de consultoria de qualidade pois estava preocupada com a insatisfação de seus clientes. Analisamos a situação, detectamos os erros e com procedimentos baseados nas técnicas de tecnologias de gestão, apontamos as soluções que devem ser tomadas para reerguer a academia. Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Foram constatados com base no gráfico que:
O pH deve ser mantido entre 7,2 (limite inferior) e 7,6 (limite superior);
A primeira semana o nível de pH é 8;
A segunda semana o nível teve uma queda para 7;
A terceira semana o pH se estabilizou no padrão resultando em 7,5;
A quarta semana o pH foi 6;
A quinta semana o pH foi 8;
A sexta semana o pH foi 6;
A sétima semana o pH se padronizou, resultando em 7,4;
A oitava semana o pH foi 8;
A nona semana o pH foi 6,5;
A décima semana o pH foi 6;
Através das informações coletadas o motivo dos clientes reclamaram dos olhos arderem é o nível do pH.

Análise do Desenho de Processo
Segundo o técnico externo especialista em manutenção de piscinas, a regulagem deve ocorrer da maneira abaixo:
Se o pH estiver baixo, deve-se aplicar elevador de pH, da seguinte forma:
• quando o pH estiver abaixo de 6,8 - 20g a cada 1000 litros;
• quando o pH estiver entre 6,8 e 7,0 - 10g a cada 1000 litros.
Se o pH estiver alto (acima de 7,6), deve-se aplicar o rebaixador de pH, da seguinte forma: • quando o pH estiver acima de 8,0 - 10g a cada 1000 litros;
• quando o pH estiver entre 6,8 e 7,0 - 5g a cada 1000 litros.
Com a entrevista do funcionário que limpa a piscina da academia foi detectado que:
• Quando o pH esta maior que 7 ele insere 250g de rebaixado de pH;
• Quando o pH esta menor que 7 ele