Aula 3

O Seis Sigma é um nível otimizado que tem a função de estimar todos os defeitos em um processo de confecção de um produto, serviço ou transação. Indicando a aquisição e a manutenção de um desempenho eficiente de alto nível promovendo uma estabilidade nas organizações.

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a organização tem exatamente definida as suas metas e estratégias, querendo medir o desempenho empresarial através de indicadores que apontam quantidades.
O método consiste em determinar de modo balanceado a causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:
Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor lucratividades nos seus investimentos;
Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;
Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;
Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela organização, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo o conhecimento de novas estratégias.

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Aula-tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo

As empresas devem estar preparadas com as mudanças que vem com o decorrer do tempo, o gestor possui muitas funções em uma empresa, uma delas é traçar os passos que a organização precisa tomar gerar recursos para que a empresa seja auto suficiente e eficaz, promover treinamentos, cursos e palestras é uma das opções mais favoráveis que um gestor toma, para um melhor aprendizado e contribuição dos funcionários. Assim é possível ter um planejamento estratégico para a realização das tarefas com