Atuação do gerente intermediário no processo de formulação e implementação da estratégia: um estudo de caso

Área temática: Estratégia em Organizações Título do trabalho: ATUAÇÃO DO GERENTE INTERMEDIÁRIO NO PROCESSO DE FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA: UM ESTUDO DE CASO AUTORES FÁBIO FRANZON Universidade Regional de Blumenau - FURB [e-mail] DENISE DE OLIVEIRA Universidade de Blumenau - FURB [e-mail] ROSALIA ALDRACI BARBOSA LAVARDA Universidade Regional de Blumenau [e-mail] RESUMO O objetivo deste estudo foi identificar a atuação do gerente intermediário no processo de formulação e implementação da estratégia. Com o entendimento de que a gerência intermediária pode e deve participar ativamente do "pensar", e do 'fazer' estratégia elaborouse a questão de pesquisa: Como atuam os gerentes de nível intermediário no processo de formulação e implementação da estratégia da organização? Foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa com estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação direta. Identificamos que os gerentes de nível intermediário tem papel determinante tanto na formulação quanto na implementação da estratégia da organização, independentemente destas serem deliberadas ou emergentes. Este nível gerencial conduz as estratégias do nível operacional à alta gerência e vice-versa sendo determinante na formulação das estratégias. Na implementação a gerência intermediária atua como um elo por onde perpassa um fluxo intenso de relacionamentos com nível operacional, com a alta gerência e entre os próprios gerentes intermediários, facilitando a implementação das respectivas estratégias, independentemente de serem deliberadas ou emergentes. A gerência intermediária é o nível organizacional que mais se relaciona com os demais níveis organizacionais da Instituição. PALAVRAS-CHAVE: Processo de Formação e Implementação da Estratégia, Middle Manager, Estudo de Caso.

ABSTRACT The goal of this study was to identify the role of the middle manager in the