Atps técnicas de negociação

Universidade Anhanguera

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NEGOCIAÇÃO

Curitiba
2012
Universidade Anhanguera

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NEGOCIAÇÃO

Trabalho dissertativo sobre os aspectos envolvidos na negociação e seus temas relacionados. Requisitado para o Curso de tecnologia em Marketing – Universidade Anhanguera

Curitiba
2012

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NEGOCIAÇÃO

Trabalho dissertativo sobre os aspectos envolvidos na negociação e seus temas relacionados. Requisitado para o Curso de tecnologia em Marketing – Universidade Anhanguera

Aprovado em ___/___/___

Banca examinadora
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Prof Dr.
Anhanguera Educacional
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Prof Ms.
Anhanguera Educacional

Curitiba
RESUMO

Este trabalho apresenta de uma forma sintetizada os conceitos básicos de negociação, ou melhor, dizendo, a habilidade que é competência importantíssima as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam elas diretoras ou supervisoras, trabalhem da área comercial a área de marketing. Várias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir. Resolver uma pendência, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, resgatar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo, descreve-se estes conceitos, bem como algumas técnicas e a importância de uma negociação na tentativa de melhor expor apenas um pouco do que compõe a arte de negociar.

PALAVRAS-CHAVES: Negociação, ética, comunicação.

ABSTRACT

This paper presents a synthesized form the basics of trading, or better saying, a skill that is