ATPS ETAPA 1

INTRODUÇÃO

Nas ultimas décadas os consumidores vem cada vez, mas experimentando mudanças, porque essa gestão de serviços vem se desenvolvendo e ganhando importante espaço, dentre eles, o fenômeno da globalização, a visão, a qualidade, a rapidez de informação. A questão de um bom serviço prestado é um instrumento que pode ser observado por todos, tendo em vista as conseqüências que pode resultar para o consumidor, tal como mau atendimento, produto em mal estado e etc. Além dos prejuízos econômicos para os estabelecimentos, pela perda do cliente para outro concorrente. Dessa forma, visando “atender aos requisitos do consumidor”, alguns desafios devem ser superados pelos participantes da cadeia de suprimento: Conhecimento da demanda, que significa pesquisar e conhecer este novo consumidor, suas necessidades e vontades, sua localização, seus hábitos de consumo, rotina de compras e utilizar adequadamente tais informações no desenvolvimento de seus produtos e definição dos canais de distribuição.

PASSO 1

Através da técnica de Brainstorm o grupo criou a “Treining Talent”,uma empresa que da consultoria e treinamento para qualquer empresa que deseja gerar idéias e motivação para a equipe,o objetivo da técnica da treining talent é pegar as idéias de cada colaborador e direcioná-las para a utilização efetiva na empresa que solicitou o treinamento,assim obtendo um retorno que sirva para o aprimoramento ou o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.

PASSO 2

Liderança

Angélica Tomaz da Silva Mota

A capacidade de liderança não se baseia somente em organizar pessoas em torno de um propósito comum, e sim, de tornar possível um ambiente em que elas possam ambicionar mudar o mundo. Nos dias de hoje, a liderança se tornou mais rótulo do que atitude, já que para alguns vestir-se de forma elegante, falar jargões administrativos, ser carismático e comunicativo é ser um