Atps de negociação

Introdução

O conflito está presente em todos os relacionamentos humanos e em todas as sociedades. Negociar é uma das artes que a humanidade prática desde a sua existência.
Muitos consideram que a negociação ocorre somente no ato de uma compra, estão enganados, pois a negociação é usada todos os dias para resolver diferenças e para distribuir.
Segundo Bernabeu (2008), a negociação é um processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses.
Negociação é a possibilidade de se fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta, é saber como chegar ao melhor acordo e não ficar satisfeito com um acordo qualquer ou seja, na finalização do acordo seja feita uma revisão rápida de que ambos os lados estão sendo com um bom resultado. Assim todas as negociações serão tomadas com as melhores decisões, maximizando os interesses entre as partes.
No passado, o negociador visava atender às próprias necessidades, sem se preocupar com o outro lado envolvido na negociação, atualmente é fundamental satisfazer ambos os lados suprindo assim ambas as necessidades.
Pode se considerar que a negociação é um processo de atualização, revisão, realização de perguntas relevantes, proporcionando um aprendizado conjunto. A negociação é ainda o modo mais eficiente de conseguir algo que se deseja. Negocia-se quando existem alternativas a serem escolhidas, e essas alternativas envolvem a própria pessoa ou terceiros. Para ambos os lados, as diversas alternativas apresentam interesses comuns e interesses conflitantes, expressando a complexidade das relações.
Por outro lado, a negociação possui um dilema fundamental, denominado o Dilema do Negociador:
Para criar valor preciso oferecer informações sobre os seus interesses, porem revelar seus interesses pode criar desvantagem na sua