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Tabela de performance pet glamour

Eficiência
Eficácia
Efetividade
Situação atual
O Pet Shop Glamour não está atendendo a esse importante fator, uma vez que não possui plano de redução de custos e utiliza sem compromisso (setor de banho e tosa) os produtos necessários de banho e tosa de animais. Não há controle de estoque e planos orçamentários.
Neste quadro, podemos dizer que a pet shop não deixa tanto à desejar, uma vez que consegue realizar as atividades de rotina da empresa, como: banho, tosa, venda de produtos.
O não respeito às normas básicas de operação organizacional não é tolerado pelo mercado, e o mesmo tende a excluir a empresa do seu ramo de atuação.
Situação ideal
O quadro ideal de trabalho do pet shop deveria ser dotado, primeiramente, de uma postura redutora de custos, principalmente no que diz respeito aos produtos que são utilizados no banho e na tosa.
As vendedoras devem ter disciplina de frequência e alavancar a venda de produtos para animais. Rui, o gerente, deve assumir uma postura firme.
Nesse ponto, pensamos que a Pet Shop Glamour, não infringe regra alguma e não está sendo desrespeitosa com o mercado e até mesmo com seus próprios colaboradores.
Entraves e soluções
João e Alba estão em conflito. Culpam um ao outro pelo mau desempenho da loja e não possuem autoridade e visão necessária para organizar o quadro de funcionários. Deve ser ministrado curso intensivo de desenvolvimento de líderes para os gestores João e Alba. A gerência está ausente. Rui, sem a orientação e apoio dos proprietários, não consegue gerir os problemas que surgem no decorrer do trabalho. Deve ser ministrado curso de desenvolvimento de líderes para Rui. Éder, que executa a tosa dos animais, promove desconforto por achar-se profissional superior às suas colegas Anita e Léa. Seria interessante promover um curso de desenvolvimento interpessoal para esses funcionários.
Leila e Elaine, as quais correspondem pelas