atendimento ao cliente
Tem o objetivo de estimular o aluno a compreender e criticar. Roteiro para elaboração de uma resenha: a- Uma leitura global da obra; b- Segunda leitura, no entanto mais analítica, levantando (selecionando) as idéias e argumentos do autor; c- Sintetização dos dados selecionados; d- Posicionamento crítico para construção da resenha; e- Pesquisa, se necessário, para facilitar as argumentações; f- Produção do texto propriamente dita. Dados a serem apresentados em uma resenha: Toda resenha deve ser, o mais bem identificada possível, daí, devem constar: O título (ou cabeçalho contendo o nome da instituição de ensino, título da resenha com identificação do texto resenhado, autor/a da resenha, objetivo do trabalho, local e data) A referência bibliográfica da obra (citação completa da fonte, podendo constar alguns dados bibliográficos do autor da obra resenhada ). Texto dissertativo: Síntese do conteúdo caracterizando a área do