As Sete Ferramentas Gerenciais

1. INTRODUÇÃO
Em busca de melhoria contínua de produtos e processos, diversos autores elaboram teorias e métodos de forma a alcança-la e, isto baseia-se em:
Identificar os principais problemas;
Observar e coletar os dados de forma condizente;
Analisar e buscar as possíveis causas;
Planejar e implementar ações para corrigi-las;
Verificar os resultados obtidos.
Sendo assim, desenvolveram algumas ferramentas suporte para elaboração dos planos e ações. Este trabalho é baseado nestas ferramentas apresentando 14 delas com aplicação num problema real, ocorrido numa indústria de fabricação de freezers.

1.1. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Em análise da produção da “linha vertical” observou-se que a correia dos moldes quebravam com certa frequência, provocando perda de produção sem recuperação nesta mesma linha. Durante o transporte do gabinete para dentro ou fora do molde, o operador percebe que nos moldes 1, 2, 3 e 5 a corrente, quando está em funcionamento, se rompe e isto ocorre semanalmente. Portanto, identificado o problema, coletado os dados e analisado as possíveis causas, é desenvolvido a seguir 14 ferramentas que auxiliaram no planejamento e implantação de ações corretivas para este problema.

2. AS SETE FERRAMENTAS GERENCIAIS

2.1. diagrama de relações
Apresenta os diferentes fatores significativos de uma situação, mostrando as relações através de setas. Possibilitando o entendimento das soluções, construindo uma relação entre causa e efeito (VILLARINHO, 2007).
O objetivo é estabelecer relações de causa entre diferentes fatores. É normalmente utilizado no levantamento de possíveis causas raízes do problema estudado. O diagrama de relações pode ser uma alternativa ou complemento para o diagrama de causa e efeito (CARPINETTI, 2012).
As informações necessárias para realizar o diagrama de relações podem ter origem por meio das seguintes ferramentas: brainstorming, diagrama de afinidades, diagrama de Ishikawa, diagrama em árvore e outras técnicas de