As II pequisas academicas

Gestão da Qualidade Total
Desenvolvimento do conceito Juran, J.M Juran Institute report. New York: Free Press, 1995.
Segundo Juran ( PALADINI 1995, pg. 35) a gestão de qualidade total se observa um aspecto interessante dos conceitos expostos. A qualidade é uma área muito abrangente, e ampla pode ser ate formulada em varias questões, com resposta evidente, que se adote a definição de Juran, que já exista qualidade que não seja total.
Gestão de qualidade e gestão de qualidade total, essa distinção defini em duas figuras chamadas triangulo de três lados. O triangulo desde que foi definido sempre teve três lados, isso ninguém nunca mudou, já que diversas vezes a qualidade nunca foi total, a evolução da qualidade saiu de uma situação que todos esforços pela qualidade resumindo em atividades inspeção definida da forma mais ampla e abrangente possível. Sendo assim quando menciona gestão de qualidade total lembra-se que existe sempre um novo modelo de gestão baseado em um novo conceito de qualidade, alguns autores criaram uma características especificadamente para definir gestão de qualidade total dando sentido e mencionando a melhoria continua dando sinônimo de qualidade total que confere especificidade própria de gestão da qualidade total.
Existe outra definição muito relevante de gestão de qualidade total que foi criada estruturalmente por um brilhante homem da qualidade do nosso tempo, Joseph Juran o mesmo da qualidade, ele também criou uma sigla TQM (total qualidade management), Juran definiu gestão de qualidade como conferiu ela numa característica bem definida e marcante que diferencia de outros conceitos, praticas ou atitudes. Juran definiu gestão de qualidade total como um planejamento dos negócio das empresas que incluiu o planejamento da qualidade, os autores Juran e Gryna , deram diversas atividades usuais da TQM: estabelecer objetivos abrangentes, determinar as ações necessárias para alcança-los, fornecer recursos necessários para o adequado