As empresas são grandes coleções de processos

1 – O que são processos nas empresas
Todo trabalho que é realizado na empresa é fruto de um processo. Não existe processo empresarial que não ofereça um serviço ou um produto e vice versa.
Processo é: Atividade ou conjunto de atividade que pega um Input => Adiciona valor => output
Nem sempre os processos possuem início e fim claros, no entanto, quanto mais simples for o processo (Fluxo de Material e de trabalho), mais claros são seus inputs e outputs.
Ainda é possível e as vezes até mais viável fazer um processo por etapas.
2 – Os processos não fabris nas empresas
3 - Tipos de processos
Processos de negócio ou de cliente: são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e que são suportados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo; os processos organizacionais ou de integração organizacional são centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio; e os processos gerenciais são focalizados nos gerentes e nas suas relações (Garvin, 1998) e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
4 – Características essenciais dos processos empresariais
Processo empresarial pode ser vertical ou horizontal
Inter funcionalidade (pode conter exceções, no entanto, a maioria atravessa as fronteiras das áreas funcionais)Cross-organizational (Processos transversais ou transorganizacionais); Interdepartamental ou interfuncionalProcessos de negócios – clientes
Processos empresariais – cadeia de valor, fluxos de valorValue Streams – não corresponde à cadeia de valor proposta por Porter
5 – Por que os processos são importantes
As empresas que serão bem sucedidas no futuro serão aquelas que percebem a presença dos processos não só na área industrial. Já que os processos não fabris não tiveram um acompanhamento profissional durante muitos