Artigo sobre kodak

Introdução:

Seja sua empresa, contábil, de gestão de recursos humanos, metalúrgica, médica oude qualquer outro seguimento, caso ela seja ou pretenda ser certificada com base na norma ISO 9001:2008 certamente ela necessitará de um Manual da Qualidade. Dentre as grandes dúvidas a cerca do Manual da Qualidade, a maioria tende a um ponto em comum:

“sobre a existência de um modelo específico de manual da qualidade, um modelo que atenda empresas de ramos variados, um modelo para metalúrgicas e outro para empresas de tele-atendimento”.

Seja qual for o seguimento da sua empresa, o manual da qualidade deverá ter uma estrutura básica, conforme definido na norma, porém, haverá sim diferenciações que se darão no desenvolvimento do manual que o deixarão com a da sua empresa. Mas como fazer isso?

O manual deve representar o espírito da sua empresa, deixe-o fácil de ler e que ele possa ser atrativo, com imagens e cores que chamem a atenção.

1. Sumário

Monte um sumário e tente seguir a seqüência da norma separe os itens 1, 2 e 3 para incluir um histórico da sua empresa ou unidades, os principais prêmios obtidos,visões, missões, diretrizes, os ramos e as linhas de negócio da empresa. À partir do item 4, siga a estrutura formal da norma. Lembre-se, isso não é obrigatório, mas pode ser útil para aqueles que estão começando e ainda não possuem muita familiaridade com a norma.

Modelo de sumário:

1– Histórico da empresa

2– Diretrizes da empresa para aqualidade

3– Escopo do Sistema de Gestão,

Visão, Missão e Valores

4– Sistema de Gestão da Qualidade

4.1– Requisitos Gerais

4.2– Requisitos de Documentação

4.2.1– Generalidades

4.2.2– Manual da Qualidade

5– Responsabilidade da Direção

2. Itens obrigatórios

• Os procedimentos documentados para o sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles;

O manual pode ser composto pela descrição dos demais documentos e procedimentos do sistema, porém, o mais