Artigo - Consultoria Interna e Externa

Este artigo teve como objetivo principal, entender o processo de consultoria interna e externa, abordando as etapas necessárias para o desenvolvimento das atividades de acordo com o trabalho contratado.
A consultoria surgiu nas décadas de 40 e 50, e hoje em dia é considerada um dos segmentos de prestação de serviços de maior desenvolvimento. Conforme Edgar Schein (1972), a consultoria é um conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos interrelacionados que ocorrem no seu ambiente.
Existem diversos tipos de consultoria, a organizacional, a autônoma, a associada, a externa, a exclusiva e a interna, mas neste artigo será abordado sobre: 1) a consultoria interna e 2) a consultoria externa, ambas desenvolvendo atividades de modo diagnosticar e prover soluções de algum determinado processo, e tem como foco obter resultados favoráveis para a organização em que atua.
A consultoria interna é desenvolvida por um profissional efetivo da organização. Pelo fato de já conhecer a cultura e os valores da empresa a probabilidade de desempenhar as atividades e obter sucesso é grande. Ele atua como facilitador, desenvolvendo e influenciando os demais gestores, também conhecidos como clientes internos, na identificação e solução dos problemas detectados. Para a implantação da consultoria interna, é preciso que seja realizado um diagnóstico organizacional, para permitir um desenho ideal do que será necessário para a mudança. Além disso, é de suma importância a conscientização e o envolvimento de todos os colaboradores da empresa, para que assim, estejam preparados para acompanhar e seguir os procedimentos corretos. A participação e o comprometimento da alta direção neste processo é fator primordial para a obtenção de sucesso do mesmo. O consultor interno, após estas etapas precisa acompanhar de perto e intervir caso seja percebido algum problema ou dificuldade, sempre revendo e reavaliando os métodos.
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