Armand Vallin Feigenbaum

Dr. Armand Feigenbaum sobre Gestão da Qualidade (Parte 1)
26 de novembro de 2014Tim Stevens
O que é neste artigo ?:
Dr. Armand Feigenbaum sobre Gestão da Qualidade (Parte 1)
Melhor qualidade Melhora a Organização Entire
"Se você quiser saber mais sobre a qualidade, é melhor você não simplesmente ficar em seu escritório e passar por análises e giros mentais."

Nota do Editor: Durante novembro, que é o mês mundial de qualidade, IndustryWeek foi reviver artigos arquivados de entrevistas realizadas por nossos editores com os "gurus" de qualidade - Deming, Juran, Crosby, e neste artigo, Armand Feigenbaum, que morreu no início deste mês. Foi uma longa, conversa robusto, por isso temos quebrado a entrevista em vários artigos. Esta é a Parte 1. A segunda parcela está disponível no Dr. Armand Feigenbaum sobre o custo da qualidade e da fábrica oculta.
Frequentemente associada com o Dr. W. Edwards Deming e Joseph Juran Dr. como um dos três "gurus" que ensinavam qualidade para os japoneses na década de 1950, o Dr. Armand "Val" Feigenbaum é agora conhecido como um implementador mundial de sistemas de qualidade total via Geral Systems Co. Inc. (GSC), a empresa com sede em Massachussets Pittsfield, de engenheiros, ele formou com seu irmão Donald em 1968.
O trabalho de GSC na Tenneco Inc. resultou em reduções qualidade-custo de US $ 1,1 bilhões, de 1992 a 1993, com a economia continuar em 1994. No Union Pacific Railroad, os esforços do SGC resultou em aumentos medidos em satisfação do cliente, uma seqüência de trimestre-a-trimestre aumentos de salário, e poupança de custos superior a qualidade $ 500.000.000 desde a sua parceria começou em 1988. Outros clientes incluem a IBM, a Citicorp, Ford, Cummins Engine, Toshiba, Hitachi, Renault, Fiat, Phillips, e Pirelli Brasil.
Você tem que entender que os problemas de qualidade, como bananas, vêm em cachos. E se você tentar ir para eles uma banana em um momento em vez de no talo, você vai acabar com um monte de frutas ácidas.
Começando