Apo (administração por objetivos)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS

O sistema de Administração por Objetivos (APO) surgiu na década de 50 e teve como cofundador um dos mais influentes estudiosos de gestão empresarial, Peter F. Drucker. O termo passou a ser amplamente usado após a publicação de seu livro The Practice of Management, em 1954.
Peter Drucker defendia que as empresas deveriam definir metas, não apenas para a organização como um todo, mas para cada colaborador individualmente, para que o conjunto das metas de cada indivíduo alcançasse o objetivo maior da organização.
A APO é um processo pelo qual a liderança e os colaboradores identificam objetivos comuns, é uma técnica participativa de planejamento, avaliação e controle.

Características

• Estabelecimento em conjunto dos objetivos entre gerentes e subordinados
A participação dos funcionários é essencial para que sejam definidas metas realistas.

• Objetivos para cada departamento interligado
Visto as partes da organização serem interdependentes, caso um dos setores não funcione da maneira esperada, a empresa como um todo não funciona. Os departamentos devem estar interligados não apenas no organograma, mas também pelas metas. Independente do departamento e da sua característica específica, ela deve ter metas próprias e os índices a serem acompanhados serão diferenciados, respeitando a natureza do setor.
Numa empresa de aviação, por exemplo, o setor de check-in terá metas relacionadas a atendimento; o setor de bagagem, metas relacionadas à diminuição de erros referentes à danificação e ao extravio de bagagens; o setor embarque, da pontualidade, etc.

• Contínua avaliação e revisão dos planos
É primordial que sejam estabelecidas metas palpáveis, levando em consideração o tipo e a sazonalidade do negócio. Imobiliárias, por exemplo, têm um grande aumento no número de vendas e locação no período das férias escolares. As metas precisam ser compatíveis com esses períodos para que não gere desmotivação nos colaboradores.

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