análise de stakeholder

ANÁLISE DOS
STAKEHOLDERS

ANÁLISE DOS STAKEHOLDERS
• Em sentido amplo, stakeholders é todo e qualquer grupo ou indivíduo identificável que pode afetar a consecução dos objetivos da organização ou que pode ser afetado por tais objetivos. Neste caso, agências de governo, associações comerciais, competidores, segmentos de clientes, empregados, sócios são todos considerados stakeholders.

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• Em sentido estrito, stakeholders é todo e qualquer grupo ou indivíduo identificável do qual a organização depende para sua sobrevivência. Assim, acionistas, empregados, clientes, certas instituições financeiras são stakeholders no sentido estrito do termo. DIRETRIZES PARA ANÁLISE DE STAKEHOLDERS
NA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

DIRETRIZES PARA ANÁLISE DE STAKEHOLDERS
NA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

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Passo 1 – Identificar os Stakeholders
Este passo envolve:
- identificar stakeholders atuais e potenciais,
- estabelecer uma ordem de influência conforme o grau de impacto que possuem no alcance de objetivos da empresa e,

• - determinar os atores principais de cada stakeholders.

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• Passo 2 – Compreender suas necessidades.
• Conhecer o foco e direcionamento estratégico adotado por cada stakeholders contribui para identificar suas verdadeiras necessidades e objetivos. A compreensão é complementada com uma identificação das percepções que o stakeholders tem em relação à organização analisadora. A empresa é vista como importante de forma geral e/ou em alguns aspectos específicos? Possui uma boa ou má imagem?
É considerada influente e também um stakeholders pela entidade analisada?
Estas são perguntas que contribuem para uma compreensão mais precisa do contexto externo da empresa.

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• Passo 3 – Conhecer os impactos e influências que exercem sobre a empresa
• Os stakeholders podem