Análise de custos da qualidade na subcontratação de fornecedores

Análise de custos da qualidade na subcontratação de fornecedores
Valdenir Benedito de Vasconcelos (USP) - [e-mail]

Resumo
A verificação de custos da qualidade no processo de terceirização é uma prática relevante, em especial nos casos de serviços de industrialização na planta do terceiro. Nesse sentido, esse trabalho analisa os custos da qualidade no contexto das empresas transformadoras de plástico.
O artigo apresenta um levantamento das oportunidades de melhoria na análise dos custos relacionados a um processo de terceirização, através da inclusão dos custos da qualidade no processo. Neste trabalho foi realizada uma breve revisão bibliográfica sobre os conceitos e aplicações dos custos da qualidade e também sobre as características fundamentais dos processos de terceirização, em especial da subcontratação de serviços de industrialização de transformação de plásticos. No artigo buscou-se relacionar esses conceitos à prática das empresas, por meio de um levantamento de dados de custos de terceirização. Após análise das informações, foi possível evidenciar que pouco se controla os custos da qualidade no processo de terceirização, especificamente no caso de moldes de injeção de termoplásticos, pois o custo total de um produto terceirizado via de regra apresentou acréscimo considerável quando incluídos os custos da qualidade. O trabalho conclui que os custos da qualidade deveriam influenciar a análise nas decisões sobre terceirização, pois esses custos afetam os resultados financeiros obtidos por produto e assim de todo o resultado da empresa contratante na proporção em que esta adota a terceirização.
Palavras chave: Custos da qualidade, Terceirização, Transformadores de Plástico

1. Introdução
A globalização dos mercados transformou a competição entre as empresas em um sistema extremamente complexo, onde processos e produtos evoluem constante e rapidamente.
A empresa que desejar liderar o mercado em que atua, ou ao menos