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Introdução Voltar ao topo

Montar uma logística de entregas significa definir a gestão do fluxo que assegura a transferência dos produtos acabados para os clientes finais. Este movimento, embora possa ser assegurado directamente pelo produtor, é cada vez mais assegurado por distribuidores. Assim, antes da definição dos aspectos mais operacionais relacionados com uma logística de entregas, a empresa terá que tomar algumas decisões de base:
• Ter um único armazém central de produtos acabados ou centros de distribuição?
• As vendas são feitas a clientes finais ou a intermediários que asseguram a distribuição?
• As localizações deverão ser próprias ou geridas por terceiros?
Tem-se verificado uma tendência generalizada para a passagem de responsabilidade pelo armazenamento intermédio dos produtores para os distribuidores. Esta opção contribui para o aumento da qualidade do serviço, reduzindo os tempos de ciclo das encomendas e proporcionando uma resposta mais rápida. Para tomar as decisões relativas à definição de uma logística de entregas, uma empresa deverá cumprir um conjunto de passos:

Passo 1: Analisar as características dos clientes Voltar ao topo

A primeira tarefa a realizar será obter o conhecimento necessário do comprador do material ou produto em causa. Assume-se um cenário em que o fabricante, ou um seu subcontratado, entrega o produto no local de destino, responsabilizando-se por este. As características dos clientes que podem influenciar a configuração da logística de entregas são as seguintes:
• Localização geográfica;
• Acesso aos pontos de entrega;
• Restrições de tempo (dia da semana, hora do dia, etc);
• Tamanho da encomenda (e volume de vendas anual);
• Conhecimento do produto (para reduzir as ineficiência nas operações de carga e descarga);
• Equipamento mecânico para manuseamento do produto;
• Nível de serviço requerido e tempo de resposta;
• Condições de venda (incoterms);
• Requisitos quanto a assistência e serviço pós-venda.