Análise Crítica - Artigo

Análise Crítica:
Artigo: “Qualidade no Século XXI”
Joseph. M Juran

Através do seu imenso conhecimento em Gestão da Qualidade, Juran nos trás brevemente a história da qualidade e sua análise referente às maiores potências do mundo. A Gestão da Qualidade como nos conta Juran, iniciou-se com a função os inspetor de qualidade, ou seja, o serviço era selecionar o produto bom do ruim, porém, esta seleção não resolvia o problema em sua raiz. Os clientes iriam receber um produto propenso a ter defeitos e depois teriam que correr atrás para consertar, contudo o contexto foi se modificando no passar das décadas e tendo como precursores das novas técnicas de Gestão da Qualidade os Estados Unidos e o Japão. Sobre a atual situação da qualidade, gostaria de me deter ao assunto: Gestão da Qualidade = Excelência que é o tem se tornado a qualidade nos tempos atuais. Não levando em consideração todo o processo para atingir e manter a excelência. Grandes gerências ainda querer atingir sem conhecer as ferramentas e até mesmo os processos, para consequentemente, disseminar corretamente aos seus funcionários, os quais ainda veem a qualidade como o produto final que atende aos requisitos e que não estrague. Vale ressaltar que não adianta termos somente um produto bom, ou simplesmente que não estrague tão facilmente, devemos nos atentar a todo processo como sendo excelente. Atualmente, o Brasil se encaixa neste perfil, o que também vem ocorrendo nos países europeus, o qual quer manter a sua certificação, porém esquecendo-se da essência de uma boa Gestão de Qualidade. Como sabemos, quando as empresas estão em uma auditoria, aparecem relatórios nunca vistos, treinamentos nunca realizados, entre outros documentos, para apenas manter a certificação, não dando a importância da execução efetiva do processo. Assim como, para Europa, no Brasil falta liderança pessoal, treinamento de gestão de qualidade, índices que realmente