Analise de processos

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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

JUCIANE ZANATA

GESTÃO DE PROCESSOS: VISÃO GLOBAL DE GESTÃO COM ÊNFASE EM PADRONIZAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NA COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DE ASSOCIADOS SÃO MIGUEL DO OESTE – SICOOB SÃO MIGUEL SC

Palhoça
2010
JUCIANE ZANATA

GESTÃO DE PROCESSOS: VISÃO GLOBAL DE GESTÃO COM ÊNFASE EM PADRONIZAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NA COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DE ASSOCIADOS SÃO MIGUEL DO OESTE – SICOOB SÃO MIGUEL SC

Relatório apresentado ao Curso GESTÃO DE COOPERATIVAS, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso.

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Orientador: Prof. Letícia Cristina Bizarro Barbosa

Palhoça

2010

JUCIANE ZANATA

GESTÃO DE PROCESSOS: VISÃO GLOBAL DE GESTÃO COM ÊNFASE EM PADRONIZAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NA COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DE ASSOCIADOS SÃO MIGUEL DO OESTE – SICOOB SÃO MIGUEL SC

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em GESTÃO DE COOPERATIVAS e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO DE COOPERATIVAS da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, 10 de Dezembro de 2010.

Prof. e orientador Letícia Cristina Bizarro Barbosa
Universidade do Sul de Santa Catarina

Dedico este trabalho aos meus pais, ao meu marido, fonte de meu conhecimento e saber. Presente em todos os dias de minha vida. Através deles tornei-me uma pessoa capaz de lutar, para que meus sonhos e objetivos fossem sempre alcançados, sem jamais desanimar. Considero-me forte por que eles me ensinaram a ser forte.
AGRADECIMENTOS

A Deus por em dar a oportunidade de chegar até aqui e me conceder o dom da