Analise de estudo de caso sobre inovação no processo de vendas nas empresas X e Y

1 Introdução
O intuito deste trabalho é analisar duas empresas, empresa X e empresa Y, a empresa X, que atua no ramo de utensílios domésticos e foi criada a mais de 50 anos nos EUA, atuando no Brasil há 35 anos com um parque industrial com sede no estado do Rio de janeiro, e está presente em mais de 100 países ,sendo uma das 7 maiores empresas do mundo no ramo de vendas diretas ao consumidor (OVDS) .E a empresa Y que atua no ramo de Produtos Cosméticos e foi criada no inicio da década de 90, e está presente no Brasil há 22 anos ,e seu parque industrial está localizado em Aparecida de Goiânia/GO e utiliza-se de mão-de-obra terceirizada ,e atua apenas no Brasil e não em mais países como a empresa X. O estudo dos dois casos aqui a serem analisados foi desenvolvido por Mariana Faleiro Gonçalves e Mauro Caetano ambos da Universidade Federal de Goiás.

1.1 Justificativa
Com a análise do caso das empresas X e Y, procura-se por em prática o conhecimento adquirido em sala de aula e pesquisas bibliograficas para identificar ferramentas logísticas utilizadas nas soluções de problemas logísticos nas empresas do caso. Buscamos identificar quais ferramentas logísticas foram utilizadas para a implementação de um método de inovação em processos logísticos na distribuição de produtos nessas empresas, e de que forma elas melhoraram os processos logísticos dessas empresas, elevando o seu nível de serviço ao cliente final

1.2 Problema
A partir da analise do caso, melhorando os processos primários e de apoio das empresas X e Y, elas irão crescer ainda mais no mercado global, através da elevação do seu nível de serviço?
1.3 Objetivo Geral
Através do conhecimento adquirido em sala de aula e pesquisa bibliográfica, compreender o caso estudado e identificar as ferramentas logísticas utilizadas para a implementação de inovação no processo de OVDS nas empresas analisadas neste caso.

1.4 Objetivo específico
• Ler e entender o caso;
• Identificar as ferramentas