analise de caso

UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE-UNIARP
CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANÁLISE DE CASO MC DONALDS

CLERI DE SOUZA
HELENA TORRESAN
MARIELI DA SOLER
SUSANE DE SOUZA

CAÇADOR, 2014
CLERI DE SOUZA
HELENA TORRESAN
MARIELI A. DA SOLER
SUSANE MROZ

ANÁLISE DE CASO MC DONALDS

Trabalho apresentado como exigência para obtenção de nota na disciplina de Administração Estratégica I, no Curso de Administração, ministrado pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe – UNIARP, sob orientação do professora Ana Luisa Pisa Marini.

CAÇADOR, 2014
1.4 Missão, Visão e Valor da empresa Missão
Trabalhar para ser o melhor restaurante dos nossos consumidores e servir alimentos de alta qualidade, com preços razoáveis entregues de forma rápida, proporcionando sempre uma experiência extraordinária”.
Visão
Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança.
Valores
Oferecer produtos de qualidade,
Serviço e limpeza aos clientes,
Maximizar a rentabilidade das nossas operações,
Manter um ambiente ético e responsável
1.5Missão e Visão dos acadêmicos
Nossa Missão
Produzir e servir lanches de qualidade a fim de oferecer aos nossos clientes uma opção inigualável de sabor pelo melhor preço, com simpatia e alegrando a vida das pessoas.
Nossa Visão:
Ser reconhecida como a empresa líder destacando-se pela qualidade e a satisfação dos clientes.
Nossos valores
Oferecer qualidade nos serviços e no atendimento satisfazendo todas as expectativas dos nossos clientes e sempre melhorando continuamente.
2.0 Foco da organização e ambiente interno
O ambiente interno da empresa é altamente competitivo, exigente e rigoroso e os principais focos são atender com rapidez, qualidade, e alcançar um uniformidade em todas as suas lojas, por isso todas as tarefas e todo o trabalho realizado pelos colaboradores são padronizados e cada um possui um manual de operações que especifica com detalhes a forma e o tempo de