Americanas.com

[pic]

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

PAULO SÉRGIO GOMES DA SILVA

ESTUDO DE CASO: AMERICANAS.COM

Salinas
2011
paulo sérgio gomes da silva

ESTUDO DE CASO: AMERICANAS.COM

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para obtenção de título de Bacharelado em Administração.

Professor (es): Elisete A. Zampronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azêvedo e Luiz Antonio Gabriel

Salinas

2011

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO 03

2 – ESTUDO DE CASO: AMERICANAS.COM 04

3 – SISTEMA ONLINE 07

4 – OPERAÇÕES LOGÍSTICAS 08
4.1 – Gestão Logística 08
4.2 – Logística in House 08
4.3 – Armazenagem 08
4.4 – Logística Integrada x Integração Logística 08

5 – SISTEMA MODAL 11

6 – O MRP II e JIT 12

7 – CONCLUSÃO 17

8 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19

1 – INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo mostrar claramente todos os processos que envolvem a Gestão de Pessoas. Detalhar e explicar cada processo de forma independente. Fazer uma análise do que é preciso para que a área de Recursos Humanos possa desempenhar bem seu papel dentro da organização. Mostrar de forma sucinta, possíveis soluções para a empresa Americanas.com desempenhar com presteza e qualidade as suas funções. Demonstrar de forma clara o processo de motivar bem as pessoas a trabalharem melhor. Tendo em vista o cenário competitivo e a necessidade de desenvolvimento gerencial para acompanhar e gerar as mudanças desejadas no ambiente organizacional, muitas empresas começam a repensar a gestão das competências. Neste contexto, as tradicionais práticas de treinamento e desenvolvimento parecem não responder as novas demandas organizacionais. Procuramos então desenvolver uma estratégia que busca viabilizar o