Alvorada

Administração de conflitos

O segredo da administração de conflitos em grupos é o envolvimento vigilante, ativo e construtivo dos demais membros da comunidade.

A cooperação não elimina o conflito: quanto mais as pessoas dependem umas das outras, maior é a possibilidade de conflitos.

Segundo Wiliam Ury, em seu livro Chegando a paz, é fundamental que tomemos a iniciativa de contribuir para a construção da paz e nós estamos fazendo isso quando desempenhamos o nosso papel de terceiro num conflito

O que vamos apresentar a seguir foi extraído do livro acima citado.

“O terceiro é gente – da comunidade – lança mão de certo tipo de poder – o poder do iguais – com base em determinada perspectiva – com fundamentos para entendimento mútuo – que apoia determinado método – de diálogo e não – violência – e tem certo produto como objetivo – uma vitória tripa.”

Explicando melhor:

Gente de comunidade: vontade emergente da comunidade.

O poder dos iguais: poder da pressão dos iguais; força da opinião pública.

Fundamentos para o entendimento mútuo: ter uma visão distanciada do problema, uma visão de terceiro. Trazer uma nova perspectiva

Diálogo e não violência: para o terceiro como as pessoas resolvem suas diferenças é importante quanto qual resultado alcançam.

Vitória tripla: as partes e o resto da comunidade declaram-se satisfeitos.

Segundo William Ury, existem três maneiras de para enfrentar o conflito:

a) Evitando que ele aconteça;

b) Em acontecendo, procurar resolvê-lo;

c) Não sendo possível uma solução imediata, tentar administra-lo para evitar que cresça e se intensifique.

O lema do terceiro é portanto: “Conter se necessário, resolver se possível, melhor que tudo, evita”

Comunicação

Por sua necessidade natural de viver em sociedade, o homem diferentes sistemas de comunicação. A comunicação natural é essencial para o ser humano. Para