Aliderança na gestão de conflitos

A liderança na gestão de conflitos e negociação

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Nós não devemos ter medo do conflito, porém devemos reconhecer que existe um modo construtivo de proceder em tais momentos.
Na diferença em se tratar o conflito pode estar o sinal do saudável, fruto da atuação e influência dos seus líderes, que devem dar a devida atenção à comunicação empregando alguns procedimentos, buscando resolver as questões de forma que os objetivos da empresa e os métodos a serem utilizados sejam esclarecidos, mostrando que conflitos e negociação podem ser tratados como oportunidades de aprendizado e crescimento profissional
Chama-nos atenção a constatação de que os empregadores atribuem maior importância às qualidades pessoais e à capacidade de comunicação do que às habilidades e aos conhecimentos técnicos dos seus recursos humanos. Uma coisa não exclui a outra, mas o interessante é ver essa hierarquização desses atributos de uma forma que não é percebida por muitos.

Verifica-se assim que as empresas esperam de um profissional mais do que as habilidades técnicas adquiridas durante o curso superior… elas esperam que seus funcionários sejam proativos e participem intensivamente do seu cotidiano, não só na solução de problemas, mas também na visualização de novas oportunidades de negócios.
Para tanto, são muito importantes os conhecimentos e habilidades pessoais, como flexibilidade, iniciativa, capacidade para a tomada de decisão, negociação, trabalho em equipe e alto padrão ético, além dos relativos à capacidade de expressão, interação e relacionamento com outros profissionais. Percebe- -se, portanto, que as habilidades e os conhecimentos técnicos tornaram-se secundários, se comparados com as qualidades pessoais e a capacidade de se comunicar. Para as empresas de um modo geral, as habilidades e os conhecimentos técnicos requeridos podem ser ensinados, em grande parte, pela própria empresa, ao profissional durante o seu período de