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Consumo Como Espiritualidade e Consumo do Luxo: o que o Consumidor Tem a Dizer Autoria: Carlos Lima Silva, Isabel Balloussier Cerchiaro, Isabelle Mascetti Resumo: O consumo como espiritualidade de acordo com Holbrook (1999) e o consumo do luxo de acordo com Allérès (2000) foram os temas iniciais usados neste trabalho como forma de buscar conhecer o que o consumidor tem a dizer a respeito de suas experiências de “consumos especiais”. A metodologia utilizada foi a “grounded theory”. De acordo com o método proposto por Glaser e Strauss, os princípios são: identificação de uma área e coleta de dados (consumo de luxo), interpretação dos dados iniciais e posterior coleta de dados, amostragem teórica (este processo facilita a extração das cetegorias) e desenvolvimento de conceitos e categorias (geração da teoria). As categorias êmicas encontradas parecem sugerir um direcionamento para os esforços de marketing de quem pretende proporcionar uma experiência relevante ao consumidor. Cena de consumo: Ela estava em Nova Iorque. O dia estava frio e ventava muito. Passeando sozinha pelas ruas, o marido havia ficado descansando no hotel, de repente, aquele lindo casaco de peles que havia sido de sua sogra começou a se desfazer, rasgar, ficar em frangalhos. Mais tarde ela saberia que o casaco não agüentou a mudança térmica do Rio de Janeiro no verão para Nova Iorque no inverno. Naquele momento, a sensação foi terrível. Ela só conseguia chorar feito uma criança abandonada no meio da rua. Não por muito tempo. Logo um cavalheiro indicou-lhe um lugar onde comprar um outro casaco de peles. Ela se dirigiu ao local, a loja de um grego famoso por vender peles a bons preços, e encontrou aquele que se tornaria seu casaco preferido: um belo exemplar de pele de raposa azul. Até hoje, tantos anos depois, esse casaco ainda merece tratamento especial: ele fica guardado em um refrigerador próprio para casacos de peles em Teresópolis, na casa de uma amiga. Cada vez que ela usa ou vê o casaco, seu