Agente de trânsito

Rev. Ter. Ocup. Univ. São Paulo, v. 16, n. 2, p. 82-89, maio/ago., 2005.

O trabalho dos agentes de trânsito do município de São Paulo: uma análise ergonômica*
The work of traffic agents in São Paulo: an ergonomics analysis
Rita Maria de Abreu Gonçalves1, Selma Lancman2,
Tatiana Andrade Jardim3, Laerte Idal Sznelwar4, Louis Trudel5

GONÇALVES, R. M. A.; LANCMAN, S.; JARDIM, T. A.; SZNELWAR, L. I.; TRUDEL, L. O trabalho dos agentes de trânsito do Município de São Paulo: uma análise ergonômica. Rev. Ter. Ocup. Univ. São
Paulo, v. 16, n. 2, p. 82-89, maio./ago., 2005.
RESUMO: Objetivo: Analisar diferentes aspectos do trabalho dos agentes de trânsito, colaborando na identificação de fatores geradores de adoecimento, absenteísmo, e aposentadorias precoces e propor alternativas à execução desse trabalho; contribuir na compreensão da relação desgaste e envelhecimento precoce no trabalho e fazer avançar a prática da terapia ocupacional no estudo de situações de trabalho.
Metodologia: Análise ergonômica do trabalho (AET) composta das seguintes etapas: análise da demanda e sua reformulação; levantamento e análise de dados de saúde e recursos humanos; escolha e estudo aprofundado de uma situação de trabalho, análise da atividade; formulação e validação de hipóteses; diagnóstico e recomendações. Resultados: Há grande variabilidade das tarefas realizadas numa mesma área e entre regiões; são realizadas muitas tarefas não prescritas, algumas são estratégias operatórias para atenuar a violência a que os agentes estão expostos, como: agressões físicas, verbais e conflitos com os usuários; as comunicações realizadas com a clientela extrapolam a orientação; há desgaste físico pelas tarefas serem realizadas em pé, em deambulação e com adoção de posturas desconfortáveis; a experiência adquirida é fundamental para cumprir a produtividade exigida. Discussão: A exposição diária e solitária a diversos fatores de desgaste como situações de violência; exigência de