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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

ERNO WELZEL NETO

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO
DE EMBALAGENS INDUSTRIAIS

JOINVILLE – SC
2010

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

ERNO WELZEL NETO

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO
DE EMBALAGENS INDUSTRIAIS

Trabalho de graduação apresentado ao curso de Engenharia de Produção e Sistemas da
Universidade do Estado de Santa Catarina, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção e Sistemas.
Orientador: Adalberto José Tavares Vieira

JOINVILLE – SC
2010

ERNO WELZEL NETO

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO
DE EMBALAGENS INDUSTRIAIS

Trabalho de Graduação aprovado como requisito parcial para a obtenção do título de
Engenheiro do curso de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade do Estado de
Santa Catarina.

Banca Examinadora:

Orientador:__________________________________________________________________
Adalberto José Tavares Vieira
Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC

Membro:____________________________________________________________________
Fernando Natal de Pretto
Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC

Membro:____________________________________________________________________
Gerson Volney Lagemann
Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC

Joinville, 16 de novembro de 2010.

"O pessimista se queixa do vento, o otimista espera que mude, o realista ajusta as velas"
William Ward

AGRADECIMENTOS

Agradeço ao apoio, incentivo e compreensão, durante o período de aulas de graduação e de trabalho de conclusão de curso, dos meus pais, Norberto Welzel e Silvia Terezinha Dutra
Santos e à minha noiva Telma Maiara Riffel. Aos amigos que me apoiaram. Aos meus colegas de curso que fizeram com que