Advogada

Pesquisa IDC patrocinada pela Oracle

ROI – DESTAQUES
• Total de benefícios superior a US$ 19 milhões até 2005
• Projeção de ROI de 47% para um período de cinco anos
• Valor líquido atual dos benefícios:
US$ 3,49 milhões

ROI SERIES
Ticket implanta sistema integrado de ERP e
CRM, obtém ganhos de produtividade e reduz custos, com economia total de US$ 19 milhões em cinco anos
RESUMO EXECUTIVO

PERFIL DA EMPRESA

Ticket Serviços
São Paulo, Brasil www.ticket.com.br A Ticket Serviços atua desde 1976 no segmento de serviços corporativos, especialmente em Recursos Humanos.
Integra a subsidiária brasileira do Grupo
Accor, líder europeu no segmento de hotéis, viagens e serviços, presente em mais de 140 países em todo mundo.
Funcionários
850
Volume de Negócios em 2003
R$ 4,3 bilhões
Principal executivo
Oswaldo Melantonio Filho, diretor geral

A Ticket Serviços, pioneira no segmento de Refeição Convênio, é amplamente reconhecida por sua posição de liderança em marketshare e inovação. Para manter esse perfil face aos novos desafios do mercado, em meados da década de 1990, foi necessário realizar aportes em infra-estrutura tecnológica. Até então, os processos de negócios centrais da empresa dependiam de software não integrados e diversos bancos de dados, o que dificultava o compartilhamento das informações e a organização dos negócios de forma coesa e econômica. Com manutenção cada vez mais cara, este tipo de plataforma não podia suportar a crescente linha de produtos e serviços, bem como as diversas e novas iniciativas de negócios na Internet.
Para reverter esse quadro em 2001, a Ticket lançou um importante programa de reavaliação de seus sistemas de negócios, substituindo os existentes até então por uma solução de ERP baseada em Oracle. A empresa implementou os aplicativos do Oracle E-Business Suite para automatizar e integrar os processos financeiros, contábeis, vendas e atendimento aos clientes, além de unificar os negócios