admnistração

EXAME NACIONAL DE CURSOS 1997
Prova de Administração
QUESTÕES OBJETIVAS
1. A partir da Teoria da Contingência, a variável tecnologia assume um importante papel na teoria administrativa. Esta abordagem propõe uma tipologia que identifica três tipos de tecnologias, de acordo com seu arranjo dentro da organização: tecnologia de elos em seqüência, mediadora e intensiva. Assinale a opção INCORRETA com relação à utilização de cada um desses tipos.

(A) A companhia telefônica liga aqueles que querem chamar com os que querem ser chamados e, por isto, demanda uma tecnologia mediadora.
(B) Uma linha de montagem de produção em massa demanda uma tecnologia de seqüência de elos encadeados e interdependentes.
(C) Uma agência de propaganda vende tempo e espaço, ligando os veículos às demais organizações e, por isto, demanda uma tecnologia mediadora.
(D) Um hospital representa a focalização de uma ampla variedade de habilidades e especializações sobre um único cliente e, por isto, exige uma tecnologia intensiva.
(E) Um banco comercial liga os depositantes com aqueles que tomam emprestado e, por isto, demanda uma tecnologia intensiva.
2. A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão.
(A) Programável
Elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade.
(B) Programável
Contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas.
(C) Não programável
Resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa.
(D) Não programável
Demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos.
(E) Não programável
Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe