Administração e marketing

Pesquisa Mercadológica

Texto 1 – Revisão Marketing Básico e Sistema de Informação de marketing

1. Marketing Básico

1. Introdução

São inúmeras as definições de marketing existentes, nenhuma definição é totalmente consagrada, não se tendo chegado a um consenso até hoje.

Marketing é...

... o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas. (Peter Drucker)

...o processo de atrair e manter cliente. (Theodore Leviu)

... uma orientação que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem-estar do consumidor a longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e às responsabilidades da organização. (Philip Kotler)

As definições de marketing variam, todas elas dizem algo do conteúdo da disciplina e, no entanto, estão longe de esclarecer sua natureza. Talvez seja mais fácil entender a natureza do marketing, se olharmos para o que ele faz.

2. O que o Marketing faz

No processo competitivo, cada empresa está permanentemente buscando o melhor ajustamento entre o produto específico que ela oferece e algum grupo de consumidores no mercado. Nisso reside a concorrência entre as empresas, e cabe ao marketing realizar a função de forma permanente, já que toda empresa está ameaçada à perder sua posição por:

- mudança de ambiente;

- mudança no comportamento dos consumidores;

- mudança na ação dos concorrentes.

3. Evolução do Conceito de Marketing

As organizações definem suas atividades em relação ao mercado por diferentes orientações:

• Orientação para a Produção – os clientes darão preferência nos produtos que forem amplamente encontrados e de baixo custo. Como decorrência, busca-se atingir alta eficiência produtiva e ampla cobertura de distribuição.

• Orientação para o Produto - os clientes darão preferência aos