Administração: teoria e pratica no contexto brasileiro cap 04

A TOMADA DE DECISÃO EM ADMINISTRAÇÃO

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO

O que é uma decisão? Por que a tomada de decisão é considerada a essência da administração? R=> Uma decisão pode ser descrita como uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. Não é um processo trivial e fácil, pois associada a cada alternativa de decisão está a incerteza de suas consequencias e impactos. É a essência da administração porque cabe ao administrador tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as areas funcionais da empresa.

Quais são os tipos de decisão que você conhece? Em que medida essas decisões resultam das características do ambiente da tomada de decisão ? Dê exemplos. R=> Programadas e não programadas. As decisões programadas são soluções repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle. Por exemplo, quando um lote de produtos não passa no controle de qualidade, o administrador sabe exatamente como proceder. Esse tipo de decisão é uma resposta a problemas organizacionais recorrentes e serve para resolver situações simples ou complexas, desde que sejam bem estruturadas e definidas. As decisões não programadas são soluções específicas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua. São normalmente decisões que, por sua importância para a organização, exigem que se desenvolva uma resposta customizada. Quase todas as decisões de caráter estratégico são decisões não programadas. É o caso da abertura de uma nova fábrica, da entrada da empresa em um novo mercado ou do lançamento de um produto.

O que são políticas, procedimentos e regras e qual é o seu papel na tomada de decisão? R=> São métodos de decisão utilizados nas decisões programadas.