Administração Estratégica

1. Conceitos Relevantes Competências organizacionais

As competências organizacionais são competências coletivas, que aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização. Estas competências estariam presentes em todas as áreas da organização, em formas e intensidades diferentes como as competências organizacionais básicas, são as competências coletivas que se desdobram em todo o espaço organizacional e que contribuem decisivamente para a sobrevivência da organização, porém, não para a sua diferenciação. Competências organizacionais seletivas: são competências coletivas que geram diferenciação. Este conceito segue o mesmo princípio de core competence. Dessa maneira, pode-se dizer que a organização possui diversas competências organizacionais, localizadas em diversas áreas. Destas, apenas algumas são as competências essenciais, aquelas que a diferenciam e não são apresentadas pelos concorrentes, garantindo uma vantagem competitiva sustentável perante o mercado (DUTRA, 2002). Uma das discussões importantes é a ligação entre as competências organizacionais e individuais. Essa ligação pode ser vista de três modos: as competências individuais dão forma às competências organizacionais e as sustentam. Em segundo modo as competências organizacionais servem de parâmetro para a seleção e para o desenvolvimento das individuais. Em terceiro modo as competências organizacionais e as individuais influenciam-se e precisam estar alinhadas a fim de contribuir para a vantagem competitiva. Segundo Dutra (2002), as competências individuais são chamadas de entregas esperadas por pessoas, as quais asseguram a continuidade e o crescimento da empresa ou do negócio. Portanto são identificadas com base na compreensão dos objetivos organizacionais e negociais da