Administração de Marketing

RESUMO DO LIVRO MARKETING
Alexandre Luzzi Las Casas

Capítulos 01 ao 05

NOME: KARINE GOMES DE OLIVEIRA
MAT.: 201207007341
CURSO : MARKETING – 1º SEMESTRE – MANHÃ
PROFESSORA: FERNANDA ARAUJO

CAPITULO 01 – MARKETING: UMA INTRODUÇÃO

O Conceito de Marketing:
Marketing é uma função organizacional, com o objetivo de planejar, criar, desenvolver e entregar valor ao cliente, mantendo com ele um relacionamento duradouro, gerando satisfação e bem-estar ao individuo e lucro para a organização.

Composto de Marketing:
Produto: Desenvolvimento do produto, embalagem, apresentação, validade e utilidade.
Preço: Valor do produto monetário e satisfatório.
Distribuição: Local onde o produto será comercializado, armazenagem, logística.
Promoção: Propaganda, publicidade, vendas, descontos, etc.

As Eras do Mercado:
Era da Produção: Demanda maior que a produção. Não existiam produtos suficientes para atenderem ao mercado. Houve o inicio da Era Industrial.
Era das Vendas: Com o aumento da produção, a demanda ficou bem maior que a oferta, ficando as empresas com grande quantidade de produtos no estoque. Foi dado ênfase às vendas, de forma agressiva e constante.
Era do Marketing: Passou-se a olhar para o consumidor. Sua opinião acerca do produto já tinha seu valor. O mercado passou a escutar o cliente antes de fabricar o produto e lança-los no mercado.
Era do Mercado: Agora não só o cliente tem sua importância, mas também a concorrência e o mercado são importantes para a criação de produtos e sua entrega ao cliente. A empresa procura relacionamentos permanentes com todos que fazem o mercado.

Variáveis Incontroláveis:
Ambiente Politico/Legal, social, cultural, demográfico, econômico, concorrência e tecnologia.
Não são totalmente ou parcialmente controlado pela empresa.

Administração de Marketing:
São conceitos normativos sobre como se aplicar o marketing dentro de uma organização.

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