administralçao

Desafios de nossos dias
Globalização
da Economia

Novas
Tecnologias

Mudança de
Comportamento
Social

Novas Estruturas de Distribuição

Mobilidade e mudanças mais rápidas

 HAVERÁ MENOS GENTE MANDANDO E MAIS
GENTE PRODUZINDO

 ATMOSFERA QUASE ESCOLAR
(LEARNING ORGANIZATIONS)
 DOWNSIZING

 TECNOLOGIA - AVANÇOS
ESPETACULARES NA COMUNICAÇÃO
 EMPOWERMENT
 TUDO QUE PUDER SER
SUBSTITUIDO POR MÁQUINA, SERÁ!

DESAFIOS DO ADMINISTRADOR DO 3o MILÊNIO

 FUGIR: TRABALHO MENTALMENTE MECANIZADO
 APROXIMAR-SE:
- Inteligência
- Criatividade
- Capacidade de Interagir com pessoas
 PALAVRAS-CHAVE:

 FORMAÇÃO BÁSICA:

- Tecnologia

+ Matemática

- Globalização

+ Computação

- Serviços

+ Línguas Estrangeiras

- Conhecimento

+ Comunicação Empresarial
Visão Sistêmica da Organização

CHA – Os 3 componentes de um perfil profissional • Conhecimento > É o saber > O quê fazer?


Habilidade > É o fazer > Como fazer?

 Atitude > É o querer > Quando

fazer?

O que é Administração?
• No começo, administrar era solucionar o seguinte problema:

“Como entregar o café da manhã perfeito” O Café da Manhã perfeito:
Servir “cafés” para
10, 20 pessoas tudo bem!! Mas... E se for para 500 pessoas?

Café

6’

Torrada

Arranjo e
Montagem

E 10mil de 50 tipos em 20 restaurantes diferentes?

3’

2’

Ovo
30’’

1

30’’

1’ 30’’
2

No começo era só
PRODUÇÃO!!

3

4

5

E se for 10 tipos de cafés para 5.000 pessoas? 6

Onde buscar recursos? 7

E 1.000.000 em 20.000 restaurantes em 70 países?
E se surgir um concorrente? A Economia da Experiência
(Pine e Gilmore)

• Exemplo: CAFÉ
– Commodity para os produtores;
– Produto nas gôndolas do supermercado;
– Serviço em um bar...
– Mas é uma experiência quando degustado no
Lucca (ou no Fran’s Café, no Cappana...)

• Quanto vale uma experiência?

A Economia da Experiência
•
•
•
•