6Sigma

Fundamentos de um Programa Seis Sigma (6σ)

A J Abackerli

Programa 6σ − Definições
• É uma estratégia para a melhoria da qualidade de processos com ênfase na redução de defeitos, dos tempos de processamento e dos custos • É um método estruturado que usa procedimentos padronizados com forte base estatística para identificar, tratar e eliminar fontes de problemas/defeitos • É um processo de negócio que permite melhorar resultados através do projeto contínuo das atividades buscando redução de perdas, otimização de recursos e satisfação dos clientes • É uma medida alvo para a qualidade que leva ao aprimoramento contínuo

A J Abackerli

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Programa 6σ − Histórico
• Surgiu na Motorola nos anos 80 para designar um programa corporativo para a melhoria da qualidade • Foram definidas metas a atingir a cada 2 anos para marcar a trajetória “Best in Class Performance” • Defeitos passaram a ser medidos em PPM (partes por milhão) • O termo 6σ (± 6σ) está diretamente ligado às hipóteses de Normalidade no tratamento de resultados e nas melhorias • Portanto, o programa 6σ adota também a variação de 6σ como meta, embora somente as melhores empresas consigam trabalhar nesta meta • O programa incorporou diversas técnicas e ferramentas ao longo da sua evolução, principalmente as de base estatística • Além das técnicas estatísticas o programa incorpora outras ferramentas tradicionais da engenharia de produção (planeja/o por ex.)
A J Abackerli

Fundamentos do Programa 6σ σ ! " ! & ) * ' # ( * " , , "
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Características críticas
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A J Abackerli

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Características críticas
Produto Palito de fósforo Prótese Placa de PC CTQ 6 100 2000

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A J Abackerli

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Nota: CTQ = critical to quality

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O limite de variação 6σ
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