2013

1.Fale sobre as características da nova e a velha economia.
2.O que é aldeia global?
3.Quais são as vantagens e desafios da tecnologia da Informação (TI)?
4.Fale sobre Downsizing, Rightsizing e terceirização.
5.Comente sobre as ações para criar uma cultura responsiva ao cliente.
6.Quais são os componentes da melhoria contínua?
1- Na velha economia não tinha muito o que fazer, os grandes eram quem determinava o que seria feito, o que comprar, o que devia sair, o cliente não tinha o direito de escolher o que realmente queria, a quantidade e etc. Já a nova economia temos uma mudança muito significativa, não temos um limite, escolhemos o que é melhor, trabalhamos onde nós se especificamos. Uma grande mudança é devido as oportunidades que temos, empresas cada vez mais buscando melhorias tanto para clientes como para os trabalhadores.
2- É a facilidade de comprar e vender para fora do País.
3- Uma vantagem é o controle de estoque de uma empresa que usa esse tipo de sistema, exemplo : tem a facilidade de controlar o estoque, saber quantos produtos foi vendidos, quantos precisa comprar e etc. O desafio fica por conta do trabalhador, ele tem que se especializar naquele tipo ne informação, estudar é o melhor caminho para ter um bom desenvolvimento.
4- Downsizing: Uma maneira de reduzir custos sem perder o foco da empresa.
Rightsizing: Ter uma quantidade de trabalhadores ideal e que trabalhem vinculados a sua empresa.
Terceirização: Uma empresa depende de outra para seu negocio evoluir.
5- Bem evolutiva essas ações, tudo para melhorar o atendimento ao consumidor, todas as empresas deviam tratar seus clientes de forma educacional, tornando assim sua empresa uma das melhores no mercado. Sendo que é dever das empresas dar um voto de confiança ao seu funcionário, trazer melhorias para ele, tratá-lo de maneira essencial.
6- Foco total no consumidor, preocupação com a melhoria contínua, melhoria na qualidade de tudo o que a organização faz, mensuração precisa,