· 1. Escola das relações humanas

Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Base de conhecimento

Tema: Escola de Relações Humanas e Toyotismo
Responsáveis: CLÁUDIO LOUREIRO SCHMIDT e ERICK CASAGRANDE BASTOS Data: 01/11/08

· 1. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

A Teoria das Relações Humanas vai além da Teoria Clássica da Administração ao observar que fatores psicológicos influenciam o desempenho dos trabalhadores. Segundo Chiavenato(2003) essa teoria foi originada nos seguintes fatos:

1. Necessidade de humanizar e democratizar a Administração, opondo-se aos métodos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica.

2. Desenvolvimento das ciências humanas, inclusive da Psicologia, as quais mostravam a inadequação dos princípios da Teoria Clássica.

3. As conclusões da Experiência de Hawthorne, experimento realizado na Western Electric Company, inicialmente para observar os efeitos da iluminação no ambiente de trabalho. Diversas mudanças foram aplicadas a um grupo para processar a investigação.

Durante a Experiência de Hawthorne foi possível observar sempre que mudanças desejadas eram efetuadas havia aumento na produtividade, além disso, os departamentos diferentes apresentavam situações humanas e sociais diferentes e ainda que os funcionários revelavam preferir ausência das práticas de supervisão e de censura.

Segundo Kwasnicka(1990), as principais conclusões obtidas a partir dessa experiência são:

· O nível de produção depende de normas sociais e da integração do indivíduo em determinado grupo.

· Os indivíduos agem de acordo com o grupo.

· Existem grupos informais bem estruturados.

· As relações humanas constituem as interações entre pessoas e grupos.

· O conteúdo do cargo é importante e pode servir como estímulo para as pessoas que o realizam.

A Escola das Relações Humanas se propôs a humanizar a função econômica e a função social da organização.