William Deming

influência sobre a satisfação do usuário”. (Armand Vallin FEIGENBAUM,1994) “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986) “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”. (William Edwards DEMING,1993) “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. (Kaoru ISHIKAWA,1993) “Um produto ou serviço de qualidade é aquele…

INTRODUÇÃO Juran, Deming, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa constam de um seleto grupo de especialistas na área de gerenciamento, são considerados os maiores gurus – ou mestres da qualidade em nível mundial. Estes autores, verdadeiros missionários da Qualidade, têm percorrido o mundo orientando as empresas sobre o melhor método de administrar a qualidade. O que aconteceu na área administrativa/ organizacional por Taylor, Fayol, Mayo, Maslow, McGregor, Herzberg e outros também se repetem na…

eficácia pessoal e empresarial. 08/01/2012 Os 14 princípios de Deming William Edward Deming foi um dos maiores gerenciadores de qualidade da história, mas preferia ser chamado de consultor em estudos estatísticos. Seja como for, Deming foi o responsável pelo desenvolvimento vertiginoso das indústrias japonesas no período do pós-guerra e o responsável pela disseminação de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade. Deming, nascido nos Estados Unidos em 1900 e falecido em…

Nota biográfica: William Edwards Deming nasceu em 14 de Outubro de 1900 em Sioux City, Iowa. Em 1921 licenciou-se em Física, na Universidade do Wyoming e, em 1928, doutorou-se em Matemática pela Yale University. Trabalhou no Census Bureau dos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial e, em 1950, foi convidado para dirigir ações de formação em estatística e controlo de qualidade no Japão. O impacto das suas ideias foi de tal forma elevado que Deming é, hoje, considerado como o pai…

qualidade; e posteriormente é feito um resumo da vida de 1 destes. William Edwards Deming; Joseph Moses Juran; Philip B. Crosby; Armand Vallin Feigenbaum; Kaoru Ishikawa; Walter A. Shewhart; Genichi Taguchi; Tom Peters; Shigeo Shingo. W. Edwards Deming Nascido em 1900 nos Estados Unidos, foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao japão para treinar o empresario nipônico no uso dos controles estatístios da qualidade. Para Deming, a qualidade pode ser medida por meio da interação…

Quality Control (TQC) – Princípios Processos de certificação Normas: NBR ISO Série 9000, ISO14000, ISO 26000 e SA 8000 4 - Administração da Qualidade e 5S Bases Fundamentais para a qualidade Gerenciamento pelo Controle de Qualidade: PDCA; Ciclo de Deming; Princípio dos 5S e aplicações Gestão por Processos e Qualidade PARADIGMA IDEIA PRÉ-CONCEBIDA Gestão por Processos e Qualidade MUDANÇAS O QUE AS MUDANÇAS PODEM PROMOVER? Gestão por Processos e Qualidade QUEBRANDO OS PARADIGMAS…

pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para que as organizações, de acordo com princípios estabelecidos por Deming, pudessem ser reconhecidas nacionalmente pela sua qualidade nos produtos, pois se empresas privadas e outras organizações são geridas com os princípios da excelência na…

William Edwards Deming “O pai da qualidade” Os 14 princípios de Deming  1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;  2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;  3º…

os eventuais defeitos e erros. William Deming optou por dar mais ênfase aos efeitos e consequências da Qualidade do que à própria definição do conceito. Assim, considerou que à medida que se verificam melhorias na Qualidade, através de uma boa gestão de design, engenharia e métodos de 3 controlo e implementação, “os custos caem, aumentando a produtividade”. Acrescenta ainda a inutilidade de cortes nos custos sem melhorias evidentes na Qualidade. Deming atribui ao gestor o…

concorrentes. Durante esse período surgiram os nomes dos chamados "gurus", que são: William Edwards Deming, Joseph Moses Juran, Philip Crosby e Armand Vallin Feigenbaum. Cada guru conduziu uma filosofia e, uma sequência de princípios. Nas décadas de 1980 e 1990, foram acrescentados à gestão da qualidade os conceitos dos "3 pilares". O primeiro dos “pilares” consiste nos trabalhos dos “gurus” da Qualidade, nomeadamente Crosby, Deming e Juran; O segundo dos “pilares”, se refere às normas…