Visões De Qualidade De Maximiano

para administrar a utilização de teorias, conceito, conhecimento, experiência e o esforço criativo para produção de novas idéias, sem dúvida devem ser levados em consideração para que os objetivos sejam alcançados, sem deixar de lado eficiência, qualidade e atendimento. Nas atividades propostas iremos notar que administrar não é tarefa fácil, lidar com pessoas de diferentes personalidades, estar atento ao mercado, lidar com novas tecnologias entre outras, exige do administrador muito…

padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros da sua equipe. Os lideres influenciam as pessoas graças ao seu poder, que pode ser o poder legítimo, obtido com o exercício de um cargo, poder de referência, em função das qualidades e do carisma do líder e poder do saber, exercido graças a conhecimentos que o líder detém. A personalidade de quem dirige interfere em muito, na maneira de liderar. Segundo Chiavenato (2004), classificaram as teorias sobre a…

desenvolvida, com objetivos específicos. A Teoria dos Sistemas foi desenvolvida por Ludwig Von Bertalanffy para ele a essência da teoria era que um sistema seria uma associação de elementos para atingir determinado fim. Maximiano (2004,p.63) comenta que a teoria geral dos sistemas tem duas ideias básicas: A realidade é feita de sistema, que são de elementos interdependentes é não é feita de elementos isolados sem nenhuma relação entre si …

poucas certezas da vida. O empreendedor pode ser visto como um visionário que tem a capacidade de identificar oportunidades e fazer de suas ideias um produto de sucesso. Segundo Filion o empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões. O processo criativo do empreendedor gera novos contextos e promove o desenvolvimento de novos negócios. Nos últimos anos o empreendedorismo no Brasil passou a ser um termo bastante discutido, principalmente no final da década de…

expectativas das pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional. Que teoria é esta? Teoria de Vroom McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito? Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que busca a resolução prática da situação. Robbins (2008) diz que a percepção…

abordagem do estudo é uma teoria administrativa torna-se necessário conhecer primeiramente a administração. 2.1 ADMINISTRAÇÃO A administração é “o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos”. (Maximiano, 1997, p. 16). Para uma melhor compreensão, Silva (2006) classifica recursos como sendo as pessoas, espaço, tempo, dinheiro, instalações, informação e conhecimento. E decisões como sendo planejamento, organização, direção ou…

internos, as empresas estão continuamente se defrontando com exigências de mudanças, que podem ser classificadas como físicas (novas instalações, maquinários, métodos de trabalho, etc.), lógicas (novos objetivos organizacionais, estratégias, missões e visões, valores e princípios); estruturais (novos cargos, hierarquias) e comportamentais (novos paradigmas, conhecimentos e competências, tarefas, etc.). As mudanças são de natureza reativa (uma resposta tardia) ou proativa (ação…

da crise, que dentro desse contexto criaram novas perspectivas para a administração cujo foco era conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Efeito Hawthorne: entendia Elton Mayo, que um tratamento de qualidade dispensado pela gerência aos trabalhadores influenciava fortemente seu desempenho que reforça o sentimento grupal e com isso aumentava as expectativas dos trabalhadores. -Teoria Comportamental (incluindo Desenvolvimento…

serviços ao público. A qualidade aplicada a esse atendimento é que dinamiza a forma como esse produto ou serviço é dado, se for feito de forma precária os resultados são desastrosos, nota-se então que não há uma qualidade no atendimento oferecido pelos hospitais públicos no Brasil, mas, “se esse atendimento é realizado com carinho e apresentado de forma deslumbrante ao cliente-paciente os resultados são visivelmente satisfatórios” (BLUMENTHAL, 1996). É bem verdade que a…

relacionamento desejam manter com os elos da rede de operações ou de suprimentos, e, se no relacionamento entre pessoas isto não é fácil de definir, imagine-se então no relacionamento entre empresas, onde muitas pessoas tem diferentes interesses e visões. Basicamente existem três formas de relacionamento identificadas entre as organizações: Perspectiva de mercado – diferenciação através do posicionamento no mercado. Perspectiva preço – relacionamento determinado pela redução dos custos…